POLÍTICA DE CONDICIONES DE USO

Política de Condiciones de Uso de la App grupo estudio digital sAS

1. Información General

Esta Política de Privacidad y Condiciones de Uso regula el uso de nuestro canal de WhatsApp Business, operado por [Nombre de tu empresa / Estudio Digital SAS] (en adelante, “la Empresa”).
El objetivo de este canal es facilitar la comunicación con clientes y prospectos para ofrecer información sobre productos, servicios y atención al cliente.

2. Información Recopilada

Al interactuar con nuestro canal de WhatsApp Business, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre, número de teléfono y mensajes enviados por el usuario.

  • Datos derivados de la interacción (ej. fecha, hora, contenido de las consultas).

3. Uso de la Información

La información recopilada se utilizará exclusivamente para:

  • Responder consultas y solicitudes.

  • Brindar información sobre nuestros productos o servicios.

  • Mejorar nuestros procesos de atención y comunicación.

4. Conservación de la Información

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines mencionados y conforme a las leyes aplicables.

5. Confidencialidad y Seguridad

La Empresa se compromete a proteger la información de los usuarios. No compartiremos, venderemos ni cederemos sus datos a terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.

6. Derechos del Usuario

Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Corrección de información inexacta.

  • Eliminación de sus datos de nuestra base de contactos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos a través de:
📧 [tu correo oficial]
📞 [tu número de contacto alternativo]

7. Condiciones de Uso

  • El usuario se compromete a utilizar este canal de manera respetuosa y para fines legítimos.

  • La Empresa se reserva el derecho de bloquear usuarios que hagan un uso indebido (ej. envío de spam, lenguaje ofensivo o ilícito).

  • La comunicación por WhatsApp no sustituye canales formales de contratación o soporte técnico especializado.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este mismo documento con su fecha de actualización.